сервисы фонда
В Ставропольском крае всегда активно развивалось добровольческое движение: волонтеры, в основном из числа студентов, помогали нуждающимся, тем, кто попал в сложную ситуацию. Но когда в марте 2020-го в Россию пришла пандемия коронавируса, стало понятно: систему надо выводить на новый уровень.
«Тогда появилась идея создать общественно-добровольческий центр», — рассказывает руководитель проектов молодежной организации «Звездный ветер», куратор проекта «Доброе сердце» Иван Скиперский.
Продумывая систему работы центра, в «Звездном ветре» учли опыт работы Общественно-волонтерского штаба по оказанию помощи гражданам в связи с пандемией ковида. Работавшие в нем добровольцы столкнулись с большим числом нетипичных, порой даже агрессивных обращений — по юридическим вопросам, по предоставлению конкретных лекарств, детского питания, вещей и так далее.
Оказывать систематическую поддержку и комплексно решать возникающие проблемы силами исключительно студентов было невозможно. Поэтому в добровольческую деятельность рассчитывали максимально включить взрослых волонтеров. И такие пришли.
Авторы проекта рассчитывали, что Центр сможет поддерживать всех жителей Ставропольского края. За помощью смогут обратиться многодетные и неполные семьи, пожилые люди, те, кто не может по какой-то причине выйти из дома, да и просто все те, кто попал в сложную жизненную ситуацию.
Помогать планировали как вещами, так и бесплатными консультациями — психологическими и юридическими. Здесь же собирались обучать волонтеров, чтобы они могли повысить свой профессиональный уровень.
Благодаря поддержке Фонда президентских грантов все поставленные осенью 2020-го цели были полностью выполнены. Более того, проект «Доброе сердце» стал основой для открытия в организации новых направлений работы, расширения программ и сервисов.
Добровольцы открыли кол-центр по приему заявок и территориальные оперативные добровольческие штабы. В Ставрополе заработала выездная служба кормления, а также «мамина служба» по сбору, систематизации и распределению среди нуждающихся детских вещей и игрушек.
Акция «Английский язык для детей и мамочек» и активность «Гитарная мастерская» переросли в полноценные программы центра — появился комплекс репетиторских услуг и целая творческая зона. Добровольцы проекта создали книгу воспоминаний «Глазами Детей войны».
За время пандемии «Доброе сердце» разработало свои системы оказания помощи нуждающимся жителям Ставропольского края и сформировало навыки по вопросам оказания адресной помощи. У многих волонтеров уже есть постоянные подопечные, которым они помогают на регулярной основе.
А некоторые из тех, кому помогали добровольцы, и сами встали на этот путь. Так, многодетная мать из Ставрополя теперь готовит еду в службе кормления. А один из тех бездомных, кого отправляли в реабилитационный центр, оказался неплохим художником. И его картины потом стали лотами благотворительной ярмарки.
В первый же день после открытия волонтеры Центра, которых на тот момент было всего 20 человек, получили около 80 заявок, которые нужно было оперативно отработать. Крутились буквально как белки в колесе, чтобы помочь каждому.
К счастью, желающих помогать с каждым днем становилось все больше. Уже через две недели в «Добром сердце» состояли три сотни добровольцев. Подтянулись даже предприниматели, которые на свои деньги покупали что-то в продуктовую корзину и даже помогали с ремонтом по дому, если у человека дела совсем плохи.
Но бывали и другие ситуации. Смотришь список нуждающихся, который предоставили соцслужбы, а там вполне обеспеченные люди, которые могут сами о себе позаботиться. Чтобы помощь шла тем, кому она действительно нужна, в Центре разработали свой алгоритм проверки.
Случались и обратные ситуации, когда от имени волонтеров к людям приходили мошенники. Чтобы этого избежать, в «Добром сердце» придумали тактику «условного кода», который знал только адресат и сам доброволец.
«Доброе сердце» продолжает расти. Добровольцы по-прежнему оказывают адресную помощь жителям региона, которые в ней нуждаются.
Тем, кто по каким-то причинам не может выходить из дома, волонтеры приносят продукты и медикаменты, оплачивают услуги ЖКХ. Тем, кто не может себе приготовить обед, привозят еду на дом или приглашают получить бесплатные обеды. Людей без определенного места жительства помогают определить в реабилитационные центры.
«Кроме раздачи еды и вещей у нас сейчас появился социальный душ и социальная прачечная», — рассказывает Скиперский.
В рамках «Доброго сердца» на слетах продолжают обучать добровольцев. Это, как говорят организаторы, не выездная тусовка, а жесткая образовательная программа. День у добровольцев-студентов расписан с утра до позднего вечера.
«Добровольчество не стоит на месте и постепенно идет в массы. Многие добровольческие программы переходят в школы и вузы. Мы рады, что людей с добрым сердцем становится все больше», — резюмируют организаторы проекта.
сайт организации
